Você pode trocar ou devolver os produtos com as seguintes condições:
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias após a compra, conforme a disposição do Código de Defesa do Consumidor.
Como fazer a devolução:
1. Entre em contato comigo: Através do email ou do Whatsapp, esteja com os seguintes dados:
- Número do Pedido;
- Nome do Produto que deseja devolver ou trocar;
- Motivo da troca ou devolução;
- Dados bancários e Telefone de Contato.
2. Entrarei em contato com Você: Assim vou dar todos os detalhes e continuidade da sua solicitação. O prazo máximo de espera é até três dias úteis.
3. Devolva o produto no Armazém do Formigão: Tanto na troca quanto na devolução, será necessário o envio de volta para mim. Para isso, vá para a Agência dos Correios mais próxima e envie o produto para modalidade Impresso Normal no Registro Módico. O valor do envio é de responsabilidade minha e será restituído junto com o valor total da compra após o recebimento completo do produto nas minhas dependências. Envie o comprovante de envio no email ou no Whatsapp com o seguinte título principal "Devolução - Pedido N°". Sem o comprovante, será impossível fazer o processo de ressarcimento do valor do frete. Guarde com veêmencia o comprovante para realizar o processo de conclusão de troca/devolução, para caso de uma eventual verificação.
4. Realização do Reembolso: Seja qual for a forma de pagamento da compra, o reembolso será realizado após o recebimento total do produto em minhas dependências. Para pagamentos no cartão de crédito. Você receberá uma mensagem por email informando os detalhes do estorno. O processamento será concluído pela administradora do cartão em até dois dias úteis.
Para pagamentos de depósito bancário ou transferência: Você deverá informar os dados da conta bancária para que seja realizado o reembolso. O prazo do valor ser reembolsado em sua conta será de até três dias úteis.
Considerações: Sempre estarei a disposição para qualquer tipo de dúvida, críticas e sugestões e também em uma eventual solução de problema que venha encontrar no meu site. Terei o prazer de atendê-lo.
